Kontakt
ARZ
Allgemeines Rechenzentrum
Gesellschaft m.b.H.
Tschamlerstraße 2, 6020 Innsbruck
Grasbergergasse 13, 1030 Wien
Anton-Melzer-Str. 11, 6020 Innsbruck
Rennweg 97-99, 1030 Wien
Telefon:
+43 (0) 50 4009 - 0
Telefax:
Wien: +43 (0) 50 4007 - 5505
Innsbruck: +43 (0) 50 4007 - 1382
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Betreuung
Das ARZ unterstützt seine Kunden bei der Lösung von allgemeinen IT- und spezifischen Fachproblemen im Zusammenhang mit der Anwendung der zur Verfügung gestellten Programme. Grundlage dafür ist eine gemeinsam zwischen Kunden und Rechenzentrum ausgearbeitete Service-Level-Vereinbarung. Direkte Ansprechpartner für Bankkunden sind ein zentrales Service-Center (technische Probleme), Fachhotlines (fachspezifische Probleme) und definierte Kundenbetreuer (allgemeine Anfragen).